為不斷優(yōu)化山東省煙臺市蓬萊區供水營(yíng)商環(huán)境，堅持為人民群眾辦實(shí)事，自今年9月初以來(lái)，山東水務(wù)所屬山東水務(wù)蓬萊華建水業(yè)有限公司在“一站式”服務(wù)的基礎上，推出“一次辦好”式服務(wù)，根據優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方案，進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，打造優(yōu)質(zhì)的供水業(yè)務(wù)辦理體驗。

一是全面推進(jìn)“一次辦好”式服務(wù)，蓬萊華建成立了由總經(jīng)理任組長(cháng)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組，本著(zhù)“能并則并、能少則少、能省則省、能減則減”原則，對現有服務(wù)流程、申報材料進(jìn)行梳理和優(yōu)化。二是利用信息化提高服務(wù)水平，積極利用各類(lèi)電子政務(wù)平臺資源，實(shí)現后臺數據互通共享。三是提前介入縮減辦事時(shí)限，在建設項目工程施工許可階段，公司提前介入，實(shí)行并聯(lián)審批，參與圖紙審查，減少用戶(hù)報裝環(huán)節，壓縮報裝及施工時(shí)間。四是開(kāi)展溫心服務(wù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，推行容缺受理制度、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制、預約上門(mén)服務(wù)制、限時(shí)辦結制度、二次回訪(fǎng)制度，使用戶(hù)在整個(gè)用水報裝過(guò)程中體驗全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到報裝用戶(hù)的好評。

截至目前，公司用水服務(wù)流程基本壓縮至“321服務(wù)”，即：3個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間），2個(gè)環(huán)節（用水申請、勘驗通水），1項材料。下一步，公司將繼續落實(shí)“一次辦好”的服務(wù)目標，對用水報裝事項實(shí)施再優(yōu)化，努力使辦理手續最簡(jiǎn)，辦理時(shí)間最短，切實(shí)提高供水報裝效率和服務(wù)水平。