自江蘇省1月24日啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛生事件一級響應以來(lái)，淮安自來(lái)水有限公司根據總部關(guān)于疫情防控的相關(guān)要求，利用自身突出的水質(zhì)檢測能力，服務(wù)城市供水，確保居民、企業(yè)，尤其是醫療機構用水安全，為淮安市的防疫工作做出了應有的貢獻。

目前，淮安水司下轄城南水廠(chǎng)、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區水廠(chǎng)、北京路水廠(chǎng)三座水廠(chǎng)，日均供水能力達39萬(wàn)立方米，水質(zhì)檢測能力在蘇北地區率先達到國標中106項全覆蓋，總檢測能力增加到不重復項176項，達到江蘇省供水行業(yè)l級實(shí)驗室要求。公司利用這一有利優(yōu)勢，在第一時(shí)間組織落實(shí)了各項疫情防控措施的同時(shí)，全力保障市區供水安全。目前，市區的供水水量、水質(zhì)、水壓等方面均保持良好狀態(tài)。

此外，淮安水司還結合當下情況創(chuàng )新推出一系列便民服務(wù)舉措。包括，在疫情期間對相關(guān)居民用戶(hù)暫不入戶(hù)抄表，如有欠費暫不停水；對于交費等業(yè)務(wù)，倡議市民選擇線(xiàn)上辦理；遇到市民反映涉水問(wèn)題，盡可能減少與用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)人員接觸，優(yōu)先采用網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)方式問(wèn)清原由后及時(shí)處置告知，必須上門(mén)提供服務(wù)時(shí)做好防護等。接下來(lái)，淮安水司還將通過(guò)微信公眾號、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)等渠道，及時(shí)向社會(huì )傳遞安全保供權威信息，給大家吃上定心丸。