3月5日，齊齊哈爾水務(wù)集團客服中心工作人員帶著(zhù)米、面、油和水果，輕車(chē)熟路來(lái)到低保戶(hù)白耀福家，做做家務(wù)、話(huà)話(huà)家常，給身體殘疾無(wú)經(jīng)濟來(lái)源的一家人帶來(lái)了陡峭寒春里的絲絲暖意。而就在當天，齊齊哈爾水務(wù)集團有限公司客服中心，被齊齊哈爾市委宣傳部選樹(shù)為16個(gè)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)之一。

根據齊齊哈爾市“立足崗位學(xué)雷鋒優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)的要求，要成為學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，必須業(yè)務(wù)工作成績(jì)突出，服務(wù)社會(huì )活動(dòng)扎實(shí)深入，有較好示范引領(lǐng)作用和廣泛社會(huì )影響力，三者缺一不可。近年來(lái)，為提升標準化服務(wù)水平，客服中心用雷鋒精神內涵武裝自己的思想品質(zhì)，把群眾的需求作為第一標準，積極踐行“五零”服務(wù)工作方法，即“服務(wù)受理零推脫、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標準零投訴”，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得了當地政府和群眾的高度好評。此次被選樹(shù)為雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，既是對客服中心工作業(yè)績(jì)的肯定，也是對客服中心進(jìn)一步提升服務(wù)標準的鞭策。

下一步，客服中心將按照示范要求，加強規范化、標準化、信息化建設，深入基層、面向群眾，更加扎實(shí)有效做好建設節水型社會(huì )科普工作、扶貧幫扶工作，不斷提升自身服務(wù)標準，把客服中心打造成為政府放心、群眾滿(mǎn)意的窗口名片。