近日，淮安水司持續強化優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)理念，以“政治引領(lǐng)、示范引導”為導向，以“建優(yōu)體系、建強基層”為抓手，堅持“項目為王、環(huán)境是金、服務(wù)優(yōu)先”核心理念，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不斷提升各類(lèi)用戶(hù)用水的便利度和滿(mǎn)意度，樹(shù)立供水服務(wù)企業(yè)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的標桿。

本次走訪(fǎng)企業(yè)小組由公司營(yíng)業(yè)所、管線(xiàn)所、綜合辦人員組成，小組成員主動(dòng)走進(jìn)淮安恒盛科技投資有限公司、淮安雅創(chuàng )高科有限公司、江蘇沙鋼集團準鋼特鋼股份有限公司、淮安市文化旅游集團股份有限公司等四家企業(yè)。服務(wù)小組成員根據企業(yè)提供的圖紙對管道設計的合理度、安全度進(jìn)行了實(shí)地勘察，對可能出現的用水風(fēng)險提供了詳盡的解決措施與建議，對一些方便解決的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)處置。服務(wù)小組與各企業(yè)的管理層通過(guò)座談答疑會(huì )，了解企業(yè)用水狀況和用水需求，聽(tīng)取企業(yè)在政策、用水、水價(jià)、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，對一般性用水問(wèn)題予以現場(chǎng)解答，對于較復雜用水問(wèn)題予以記錄，將問(wèn)題帶回公司進(jìn)行會(huì )診，并及時(shí)拿出完善的解決方案進(jìn)行再次上門(mén)服務(wù)，堅決將用戶(hù)訴求予以第一時(shí)間落實(shí)解決，分公司以真誠的服務(wù)態(tài)度和便捷的服務(wù)舉措得到四家企業(yè)的一致好評。

下一步，淮安水司將持續開(kāi)展企業(yè)走訪(fǎng)常態(tài)化工作，對企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)回頭看”，秉承“訴求的指向就是服務(wù)的方向，用戶(hù)的疑問(wèn)即是服務(wù)的責任”服務(wù)理念，將主動(dòng)式服務(wù)貫徹到底，不斷提升企業(yè)的便利度、滿(mǎn)意度，以高質(zhì)量服務(wù)助推營(yíng)商環(huán)境建設的持續提升。