近日，華東區域總部淮安水司成功完成了“水管家”智慧水務(wù)平臺的優(yōu)化工作，該平臺不僅優(yōu)化了現有的運營(yíng)管理模式，更為提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供了強有力的技術(shù)支撐。

為深化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)標準化建設，淮安水司在現有的“輕量化”運營(yíng)管理模式基礎上，攜手重慶中陸承大科技有限公司，共同打造了“水管家”智慧水務(wù)平臺。通過(guò)該平臺，實(shí)現了對供水計費系統、報裝系統、水表抄錄集中管理系統、云客服系統、工單系統等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統的遷移合并，完成了信息的有效整合。目前，優(yōu)化后的“水管家”智慧水務(wù)平臺已正式投入使用，承擔起水務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的日常工作。

同時(shí)，淮安水司積極拓寬熱線(xiàn)服務(wù)渠道，與本地各級政務(wù)中心合作，引入了“e視通辦”多點(diǎn)視訊應用系統。該系統不僅提供了三方通話(huà)和視頻會(huì )辦功能，還能為企業(yè)和群眾提供線(xiàn)上面對面辦理涉水業(yè)務(wù)的途徑，可直接為企業(yè)和群眾解答疑惑、解決問(wèn)題，有效減少了客服熱線(xiàn)的接處量，拓寬了服務(wù)渠道。

下一步，淮安水司將繼續完善“水管家”智慧水務(wù)平臺功能，同時(shí)全面推進(jìn)“e視通辦”系統在服務(wù)中的應用，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。