近期，全國氣溫開(kāi)啟“過(guò)山車(chē)”模式，多地降溫幅度超15℃以上。針對低溫冰凍天氣，錢(qián)江水利開(kāi)發(fā)股份有限公司提前部署、積極應對，強化應急保障能力，做好極寒天氣下各項應對準備，讓百姓生產(chǎn)生活用水吃下“定心丸”。

完善預案促落實(shí)

1月23日，正月初二的晚上，家家戶(hù)戶(hù)都在吃著(zhù)團圓飯，金西公司的搶修隊隊長(cháng)孫閃爍接到應急處置電話(huà)，前往蔣堂鎮搶修更換防凍水管。他說(shuō)：“越是到了節假日，我們越是要履職盡責，及時(shí)快速處置每一個(gè)水管爆漏，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安祥和諧的春節”。

早在11月份，錢(qián)江水利就已經(jīng)開(kāi)啟冬季保供工作，未雨綢繆。針對可能出現的極寒天氣，錢(qián)江水利結合往年經(jīng)驗，積極完善抗寒保供應急預案，落實(shí)落細各項保障措施。錢(qián)江水利遵循“預防為主、宣傳為先、快速處置、統一指揮、分級負責、分區管理”的應急處理原則，層層壓實(shí)工作責任。針對春節期間用水高峰，錢(qián)江水利實(shí)行領(lǐng)導帶班、生產(chǎn)崗位24小時(shí)值班制度，確保寒冷天氣下用水穩定。  

“除了落實(shí)抗寒保供應急預案，我們還全面排查水廠(chǎng)重點(diǎn)設施設備，整改安全隱患；同時(shí)組織員工開(kāi)展專(zhuān)項應急演練，讓水廠(chǎng)隨時(shí)處于‘備戰狀態(tài)’?！背嗌讲核畯S(chǎng)副經(jīng)理鄭益群說(shuō)。

落實(shí)排查消隱患

極寒天氣情況對供水設備運行提出了更高的要求，為此，公司對水廠(chǎng)、污水廠(chǎng)、水庫、蓄水池、泵房設施等重點(diǎn)區域和關(guān)鍵部位深入檢查，針對排查出的安全風(fēng)險隱患限時(shí)督辦，嚴格落實(shí)隱患閉環(huán)管理，精準實(shí)現關(guān)口前移、源頭預防。

平湖獨山水務(wù)對水廠(chǎng)內外80多處裸露在外的管道、消防栓、閥門(mén)等易凍部位進(jìn)行包扎保暖工作，保證生產(chǎn)設備設施在低溫下仍處于良好的工作狀態(tài)。

麗水供排水采取了供水管網(wǎng)放空措施，有效減少了居民水表和水管被凍裂的數量。截至目前共接報表鏡破裂15起，水管閥門(mén)維修3起，更換水表35只，故障率較去年同期下降近40%，做到工單處理率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度100%。

優(yōu)化服務(wù)暖民心

“楊奶奶，我們來(lái)您家幫您檢查一下水管，順便看下水表用水量?！苯?，麗水供排水的上門(mén)服務(wù)的行為受到老人們的夸贊和感謝。入冬后，麗水供排水持續優(yōu)化“96390”服務(wù)熱線(xiàn)，保證調度中心24小時(shí)在線(xiàn)，第一時(shí)間處理用戶(hù)訴求并派發(fā)工單，完成搶修工作。  

為了更好的保障居民用水穩定，錢(qián)江水利采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，擴大宣傳，為用戶(hù)普及冬季用水知識及預防措施。 線(xiàn)上，永康錢(qián)江水務(wù)通過(guò)公眾號、微信群等媒介發(fā)布低溫預警，告知群眾寒潮來(lái)襲溫度變化，及時(shí)發(fā)布冬季用水溫馨提示；蘭溪錢(qián)江水務(wù)通過(guò)短信、公司網(wǎng)站、微信公眾號及其他媒體途徑發(fā)布限時(shí)降壓通知，提高服務(wù)質(zhì)效，減少用戶(hù)焦慮。

線(xiàn)下，舟山水司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主動(dòng)對接各街道、社區負責人，深入各村鎮、社區為用戶(hù)實(shí)地講解冬季水管水表防凍措施與用水知識，鼓勵居民關(guān)窗防寒，打開(kāi)龍頭“滴水成線(xiàn)”，有效保證居民端用水暢通。

全力以赴保供水，精準施策顯擔當。錢(qián)江水利將時(shí)刻關(guān)注寒潮對供排水設施影響，落實(shí)落細各項保障措施，用各項暖心舉措讓居民百姓感受到“錢(qián)江藍”的溫暖。